Сопровождение 1С в Новосибирске или что такое 1С:ИТС?

Информационно-технологическое сопровождение пользователей "1С:Предприятие" (1С:ИТС),  это комплексные услуги по сопровождению 1с в Новосибирске. Выполняют сопровождение 1с в Новосибирске наши сертифицированные специалисты.

В состав «1С:ИТС» входят:

1. профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет и на DVD;
2. сервисные и консультационные услуги фирмы «1С»;
3. сервисные и консультационные услуги партнеров «1С»;

Информационно-технологическое сопровождение 1С:Предприятие осуществляется в рамках договора на 3, 6 или 12 месяцев.

Первые три месяца после приобретения программного продукта «1С:Предприятие» версии ПРОФ информационно-технологическое сопровождение оказывается пользователям без дополнительной оплаты. Дальнейшее сопровождение осуществляется в рамках платного договора на 1С:ИТС.

1C:ИТС включает в себя:

Профессиональную информационную систему для пользователей «1С:Предприятие» в Интернет и на DVD

На сайте its.1c.ru и на ежемесячном DVD публикуются и поддерживаются в актуальном состоянии:

• обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
• методические материалы и практические примеры:
  • по настройке и эффективному использованию программ "1С";
  • по ведению бухгалтерского и налогового учета в программах "1С";
  • по кадровому учету и ведению расчетов с персоналом по оплате труда в программах "1С";
• справочники по учету хозяйственных ситуаций в программах "1С";
• инструкции по составлению в программах "1С":
  • промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности;
  • отчетности по налогам и взносам;
• ответы линии консультаций фирмы "1С" на вопросы пользователей программ «1С:Предприятие»;
• ответы аудиторов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету и налогообложению;
• аналитические мониторинги законодательства и нормативно-правовая база «1С:ГАРАНТ»;
• материалы экономических изданий: «Финансовая газета», «Российский налоговый курьер», «Практический бухгалтерский учет», «БУХ.1С» и др.;
• методики работы с торговым оборудованием в «1С:Предприятие»;
• документация, предназначенная для углубленного изучения платформы «1С:Предприятие» и всех прикладных решений, выпускаемых фирмой «1С»;
• библиотека стандартных подсистем, система стандартов и методик разработки конфигураций;
• специализированные разделы для пользователей программ «1С» в государственных (муниципальных) учреждениях, медицинских учреждениях и строительных организациях.

Ежемесячно фирма "1С" дарит пользователям профессиональных версий 1С:ИТС журнал БУХ.1С и сувенир делового назначения.

Сервисные услуги 1С:ИТС

• on-line доступ к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС и ежемесячный выпуск информационной системы ИТС на DVD;
• персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие»;
• доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С»;
• возможность оперативного получения обновлений через Интернет;
• персональное консультирование пользователей по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения профессиональными аудиторами.

Сервисные и консультационные услуги партнеров "1С":

• ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка DVD выпуска ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы "1С" непосредственно на рабочее место;
• обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (в случае эксплуатации программы типовых условиях);
• установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС и ресурса интернет поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru, обучение по их использованию;
• ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ (ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС и DVD выпуск);
• настройка интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию;
• консультационные услуги по работе с программами и информационными ресурсами фирмы "1С";
• подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя (с использованием ресурсов ИТС);

Версии 1С:ИТС

Иформационно-технологическое сопровождение пользователей «1С:Предприятие» (1С:ИТС) подразделяется на две версии: «ПРОФ» и «ТЕХНО». Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии 1С:ИТС.

Договор 1С:ИТС версий ПРОФ обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» максимальное количество информации и сервисов, предоставляемых фирмой «1С» и партнерами фирмы «1С».

Договор 1С:ИТС версий ТЕХНО обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально-необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С». Договор на 1С:ИТС версии ТЕХНО не включает услуги партнеров фирмы «1С», кроме услуг по доставке DVD выпуска.

Информационно-технологическое сопровождение профессиональных версий программ «1С:Предприятие» осуществляется только в форме договора на 1С:ИТС.

Перечень сервисов и услуг, предоставляемых по договорам версий ТЕХНО и версий ПРОФ

Составляющие сопровождения	Версия ТЕХНО (ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ)	Версия ПРОФ (ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА)
Комплект поставки	DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С	DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения, подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")
Сервисы, предоставляемые фирмой "1С"
Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru	В ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка"	В полном объеме
Линия консультаций "1С"	В ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией "1С:Предприятие " *	В полном объеме
Доступ к пользовательскому сайту users.v8.1c.ru для получения обновлений	Предоставляется	Предоставляется
Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения	Не предоставляются	Предоставляются
Сервисные услуги партнеров "1C"
Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя	Выполняется **	Выполняется **
Обновление платформы и типовых конфигураций " 1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов	Не производится	Производится **
Установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС its.1c.ru и ресурса users.v8.1c.ru, обучение их использованию	Не производится	Производится
Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с "1С:Предприятие" (для новых пользователей 1С:ИТС).	Не производится	Производится
Ежемесячно: ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС (DVD выпуск, сайт ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС )	Не производится	Производится
Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию	Не производится	Производится
Линия консультаций партнера	По усмотрению партнера (платно или ограниченно)	Предоставляется
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя 1С:ИТС (с использованием материалов ИТС)	Не предоставляется	Предоставляется

* - с 1 апреля 2011 года.
** - в случае эксплуатации программы в типовых условиях.

Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"

1. Использование пользователем типовой конфигурации "1С:Предприятие";
2. Проезд от офиса партнера до офиса пользователя по времени не превышает одного часа на общественном транспорте;
3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя;
4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

В случае нетиповых условий эксплуатации программ «1С» варианты получения сопровождения и перечень предоставляемых услуг необходимо согласовать дополнительно.

Кто может заключить договор на 1С:ИТС?

1C:ИТС распространяется:

1. только среди официальных зарегистрированных пользователей программ ««1С:Предприятие»»;
2. только через партнеров фирмы «1С».

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии 1С:ИТС. Договор на 1С:ИТС может оформить юридическое или физическое лицо - официальный пользователь программы системы «1С:Предприятие».

Официальным пользователем «1С:Предприятие» считается пользователь, который приобрел легальную версию программы и зарегистрировал ее в фирме «1С». Договор на 1С:ИТС можно оформить только у партнеров фирмы "1С". Льготный договор на 1С:ИТС оформляется сразу после приобретения программы. На период льготного сопровождения оформляется договор версии ПРОФ. По истечении 6 месяцев со дня покупки программы пользователь утрачивает право на активацию льготного сопровождения. По вопросам регистрации программы «1С:Предприятие» и оформления договора на 1С:ИТС обращайтесь к партнеру, продавшему Вам программный продукт или к рекомендуемым сервис-партнерам фирмы "1С".

Условия поддержки программных продуктов фирмы "1С"

Обращаем внимание пользователей, что условия поддержки программных продуктов «1С:Предприятия» указаны в регистрационной анкете к продукту и могут различаться в зависимости от разновидности программного продукта. Пользователи программных продуктов «1С:Предприятие» версии ПРОФ могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, легально обновлять программные продукты и пользоваться сервисами фирмы «1С» только при наличии договора на 1С:ИТС. Без действующего договора на 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь имеет право использовать программы только с теми обновлениями от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом за пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в код программы.

Как стать официальным зарегистрированным пользователем «1С:Предприятие»?

Чтобы стать официальным зарегистрированным пользователем «1С:Предприятие» необходимо:

• Приобрести легальную версию программы «1С:Предприятие»
  

Как оформить договор на 1C:ИТС?

Для оформления договора на 1С:ИТС можно обратиться к нам любым удобным для вас способом. Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма «1С» рекомендует обращаться к сертифицированным Сервис-Центрам и к сервис-партнерам 1С:ИТС.